Over Riice
Wat zeggen klanten over Riice?
Ik wil niet opscheppen, dus dat laat ik aan hen over. Dit zijn mijn tien nieuwste reviews, ongefilterd en allemaal van geverifieerde klanten, met tot nu toe gemiddeld 4,95 sterren.
Waar haal je je inspiratie vandaan?
Simpele dingen die ons altijd al blij hebben gemaakt: bloemen, confetti, snoep en heel veel kleur. Elk stuk is ontworpen om een glimlach op je gezicht te toveren, en op die van de mensen om je heen. Kijk goed en je vindt in veel van mijn sieraden een verstopte smiley, een kleine reminder om de leuke dingen op te merken.
En dan is er mijn oma. Ze is 90, gevat, dol op kleur, woont in een huis dat helemaal roze is en heeft zich nooit iets aangetrokken van wat anderen denken. Precies zo wil ik dat het voelt om mijn sieraden te dragen.
Is Riice betrouwbaar?
Absoluut! Al moeten we eerlijk zijn: dat zou een leugenaar ook zeggen. Riice bestaat al zes jaar en verstuurt vanuit Rotterdam naar de hele wereld. Elke review op mijn site komt van een geverifieerde klant, en samen zijn ze goed voor gemiddeld 4,95 sterren. Heb je nog een vraag voordat je bestelt? Stuur me een bericht via de chat of mail naar hello@ri-ice.com. Ik help je graag.
Zijn je sieraden fast fashion?
Helemaal niet. Alles wordt in kleine oplages gemaakt en uitgebracht in beperkte drops. Ontwerpen blijven beschikbaar tot ze uitverkocht zijn, niet maar één seizoen, want ze zijn bedoeld om jarenlang te dragen en te koesteren.
Voor wie zijn je sieraden?
Voor iedereen! Ik ontwerp voor het innerlijke kind in ons allemaal, dus wat je leeftijd of stijl ook is: als je houdt van een beetje kleur en plezier, hoor je hier thuis. Mijn muze is tenslotte 90.
Komt een uitverkocht stuk terug?
Dat hangt af van het ontwerp. Sommige stukken komen terug, andere zijn echt op als ze op zijn. Wil je het als eerste weten? Meld je op de productpagina aan voor een restockmelding, dan krijg je een mail zodra het weer binnen is.
Waar zie ik nieuwe drops als eerste?
Schrijf je in voor mijn nieuwsbrief! Abonnees krijgen 24 uur eerder toegang tot elke nieuwe collectie, restock en sale.
Bestellingen & kortingen
Hoe krijg ik 10% korting?
Schrijf je hieronder in voor mijn nieuwsbrief, dan landt er een kortingscode voor 10% op je eerste bestelling in je inbox. Je krijgt ook 24 uur eerder toegang tot elke nieuwe drop en elke sale, zodat je kunt shoppen voordat iemand anders dat kan.
Mijn kortingscode werkt niet. Wat nu?
Check de spelling nog even, zonder extra spaties. Je kunt maar één code per bestelling gebruiken, dus als je er al een hebt toegevoegd, werkt een tweede niet. Kom je er niet uit? Chat met me via de chatbubbel onderaan deze pagina of mail naar hello@ri-ice.com, dan kijk ik mee.
Verzending
Waar verzend je naartoe?
Wereldwijd! Ik verstuur vanuit Rotterdam naar waar je ook bent.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De meeste bestellingen gaan binnen 1 tot 3 werkdagen de deur uit. Stukken die op bestelling of op maat worden gemaakt, maak ik speciaal voor jou, dus die duren iets langer: 5 tot 15 werkdagen voordat ze verzonden worden.
Ik heb mijn bestelling eerder nodig. Kun je helpen?
Stuur me een mail via hello@ri-ice.com en laat weten wanneer je het nodig hebt. Ik doe mijn best om het te laten lukken.
Wat kost verzending?
| Regio | Verzendkosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | € 5,95 | € 50 |
| EU | € 6,95 | € 100 |
Hoe lang duurt de levering?
Alle pakketjes reizen met PostNL en hebben track & trace. Zodra je bestelling verzonden is, duurt de levering meestal:
| Land | Levertijd |
|---|---|
| Nederland | De volgende werkdag |
| België | 1 tot 2 werkdagen |
| Duitsland, Oostenrijk, Denemarken | 2 tot 3 werkdagen |
| Frankrijk | 2 tot 4 werkdagen |
| Spanje, Polen | 3 tot 4 werkdagen |
| Zweden | 4 tot 5 werkdagen |
| Italië | 4 tot 6 werkdagen |
Voor andere EU-landen verschillen de levertijden. Je track & trace-link laat altijd de verwachte bezorgdatum zien.
Krijg ik track & trace?
Altijd! Je ontvangt een track & trace-link per mail zodra je pakketje onderweg is.
Betaal ik invoerrechten of douanekosten?
Binnen de EU zijn er helemaal geen invoerrechten of extra kosten, dus geen verrassingen.
Mijn pakketje is laat of lijkt kwijt. Wat nu?
Mail me via hello@ri-ice.com met je ordernummer. Ik neem contact op met PostNL, zoek uit waar je pakketje is en houd je op de hoogte. Meestal neemt het gewoon de toeristische route. Is het echt kwijt, dan stuur ik je een vervanging zodra PostNL dat bevestigt.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Mail me zo snel mogelijk. Je kunt je bestelling ook naar een ander adres in hetzelfde land laten sturen, handig als het een cadeau is. Check je adres goed bij het afrekenen. Komt een pakketje bij mij terug omdat het adres onjuist of onvolledig was, dan stuur ik het opnieuw op zodra het weer bij mij is.
Retourneren & ruilen
Kan ik mijn sieraad ruilen?
Natuurlijk! Je stuurt je sieraad terug, en ik betaal de verzendkosten van je nieuwe. Heb je nog iets anders gespot? Voeg het toe aan hetzelfde pakketje, dan gaat het zonder extra verzendkosten mee met je ruil.
Wat als mijn op maat gemaakte stuk niet past?
Stukken op maat worden speciaal voor jou gemaakt, dus die kun je niet retourneren. Past het toch niet goed? Dan pas ik het graag voor je aan.
Wat is je retourbeleid?
Is er iets niet helemaal goed, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het niet gedragen is. Een paar dingen kun je niet retourneren: oorbellen en andere piercingsieraden zodra de verzegeling verbroken is, gepersonaliseerde stukken, stukken op maat en cadeaubonnen.
Hoe start ik een retour?
Gebruik het herroepingsformulier en vul je naam en ordernummer in. Je krijgt direct een bevestigingsmail met de volgende stappen. Zodra je het me hebt laten weten, heb je 14 dagen om je sieraad terug te sturen.
Wie betaalt de retourzending?
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Gebruik een verzendmethode met track & trace, zodat je pakketje veilig bij mij terugkomt.
Waarom kan ik oorbellen niet retourneren?
Om hygiënische redenen kun je oorbellen en piercingsieraden niet retourneren zodra de verzegeling verbroken is. Bedenk je je voordat je ze opent? Dan mag je ze gewoon verzegeld terugsturen.
Hoe verpak ik mijn retour?
De originele verzenddoos hoef je niet te gebruiken, maar stop wel de sieradendoosjes en zakjes erbij waarin je sieraad kwam. Verpak alles zorgvuldig zodat het veilig aankomt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Ik verwerk je terugbetaling zodra je retour binnen is en ik het heb gecontroleerd. Je krijgt een automatische mail zodra je terugbetaling onderweg is. Meestal staat het binnen een paar dagen op je rekening, maar het kan tot een paar weken duren. Ik betaal ook je oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
Wat als mijn sieraad beschadigd of kapot aankomt?
Wat vervelend als dat gebeurt! Mail me via hello@ri-ice.com met je ordernummer en een paar duidelijke foto's of een korte video van het probleem, dan stuur ik je een vervanging. Soms vraag ik je om het sieraad eerst terug te sturen. In dat geval betaal ik de retourzending.
Er klopt iets niet met mijn sieraad. Wat nu?
Ik zit in de blijmakers-business, dus als je sieraad je niet laat glimlachen, wil ik dat weten. Mail me via hello@ri-ice.com met je ordernummer en een paar foto's, dan zoeken we samen een oplossing.
Maten & pasvorm
Hoe vind ik mijn ringmaat?
Mijn ringmaatgids helpt je stap voor stap, ook als je tussen twee maten in zit.
Kan mijn ring vergroot of verkleind worden?
Helaas niet, dus check je maat goed voordat je bestelt. Past je ring niet? Dan kun je hem binnen 14 dagen ruilen, zolang hij niet gedragen is.
Kan ik een ketting of armband in mijn maat krijgen?
Ja! Alle kralenkettingen en -armbanden kunnen op maat worden gemaakt. Laat je gewenste lengte achter in het notitieveld in je winkelmandje, dan maak ik hem speciaal voor jou. Stukken op maat worden binnen 5 tot 15 werkdagen verzonden. Omdat ze op maat zijn, kun je ze niet retourneren, maar ik pas ze graag aan als ze niet goed passen.
Zijn je oorbellen voor gaatjes?
Ja, al mijn oorbellen zijn voor gaatjes in je oren.
Materialen & onderhoud
Welke materialen gebruik je?
Op elke productpagina staat precies waar dat stuk van gemaakt is, zodat je altijd weet wat je krijgt.
Zijn je sieraden nikkelvrij?
Ja, allemaal! Al mijn sieraden zijn nikkelvrij, dus ook fijn voor een gevoelige huid.
Hoe verzorg ik mijn sieraden?
In mijn verzorgingsgids lees je alles om je sieraden blij en glanzend te houden.
Cadeaus
Op zoek naar een cadeau?
De mood ring set is gegarandeerd een succes. Hij komt in een fluwelen sieradendoosje met kristallen, dus hij is meteen klaar om cadeau te geven.
Kan ik mijn bestelling als cadeau versturen?
Zeker! Op elke productpagina zie je precies hoe dat stuk verpakt is, en er staan nooit prijzen op de verpakking, dus je kunt het rechtstreeks naar de gelukkige sturen.
Bij elke bestelling zit een stickervel en een handgeschreven kaartje. Wil je dat ik iets voor de ontvanger schrijf? Laat het me weten in het berichtveld in je winkelmandje.
Iets speciaals te vieren?
Vertel het me! Laat een berichtje achter in het berichtveld in je winkelmandje, of het nu een verjaardag, een jubileum of zomaar is, dan doe ik er iets extra's bij in je pakketje.
Contact & samenwerkingen
Hoe neem ik contact op?
Stuur me een mail via hello@ri-ice.com of een DM op Instagram via @riice.studio. Ik vind het leuk om van je te horen! Meestal reageer ik binnen 1 tot 2 werkdagen, al kan het in drukke periodes zoals de feestdagen iets langer duren.
Doe je aan wholesale?
Ja! Ik hoor graag van je. Mail naar wholesale@ri-ice.com met wat informatie over je winkel.
Kunnen we samenwerken?
Ik sta altijd open voor leuke ideeën! Mail naar hello@ri-ice.com en vertel me wat je in gedachten hebt.
Is je vraag nog niet beantwoord?
Laat me hieronder weten hoe ik je kan helpen, dan kom ik snel bij je terug.