Über Riice
Was sagen andere über Riice?
Ich will ja nicht angeben, also überlasse ich das ihnen. Das sind meine zehn neuesten Bewertungen, ungefiltert und alle aus verifizierten Käufen, mit bisher durchschnittlich 4,95 Sternen.
Was inspiriert deine Designs?
Die einfachen Freuden, die uns schon immer glücklich gemacht haben: Blumen, Konfetti, Süßigkeiten und ganz viel Farbe. Jedes Stück soll dir ein Lächeln ins Gesicht zaubern, und den Menschen um dich herum gleich mit. Schau genau hin, dann entdeckst du in vielen meiner Stücke einen versteckten Smiley, eine kleine Erinnerung, die schönen Dinge zu bemerken.
Und dann ist da noch meine Oma. Sie ist 90, schlagfertig, liebt Farben, wohnt in einem komplett rosa Haus und hat sich nie darum gekümmert, was andere denken. Genau so soll es sich anfühlen, meinen Schmuck zu tragen.
Ist Riice seriös?
Absolut! Aber ehrlich gesagt: Das würde ein Lügner auch sagen. Riice gibt es seit sechs Jahren, und ich verschicke von Rotterdam aus in die ganze Welt. Jede Bewertung auf meiner Website stammt aus einem verifizierten Kauf, und zusammen kommen sie auf durchschnittlich 4,95 Sterne. Noch eine Frage vor der Bestellung? Schreib mir im Chat oder an hello@ri-ice.com. Ich helfe dir gern.
Ist dein Schmuck Fast Fashion?
Überhaupt nicht. Alles wird in kleinen Mengen hergestellt und in limitierten Drops veröffentlicht. Designs bleiben, bis sie ausverkauft sind, nicht nur eine Saison lang, denn sie sind dafür gemacht, jahrelang getragen und geliebt zu werden.
Für wen ist dein Schmuck?
Für alle! Ich designe für das innere Kind in uns allen. Egal wie alt du bist oder welchen Stil du hast: Wenn du ein bisschen Farbe und Spaß magst, bist du hier genau richtig. Meine Muse ist schließlich 90.
Kommt ein ausverkauftes Stück zurück?
Das hängt vom Design ab. Manche Stücke kommen zurück, andere sind weg, wenn sie weg sind. Du willst es zuerst erfahren? Melde dich auf der Produktseite für eine Restock-Benachrichtigung an, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es wieder da ist.
Wo sehe ich neue Drops zuerst?
Melde dich für meinen Newsletter an! Dort bekommst du 24 Stunden früher Zugang zu jeder neuen Kollektion, jedem Restock und jedem Sale.
Bestellungen & Rabatte
Wie bekomme ich 10 % Rabatt?
Melde dich unten für meinen Newsletter an, und ein Rabattcode über 10 % auf deine erste Bestellung landet direkt in deinem Postfach. Außerdem bekommst du 24 Stunden früher Zugang zu jedem neuen Drop und jedem Sale, damit du vor allen anderen shoppen kannst.
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was jetzt?
Prüf die Schreibweise noch einmal, ohne zusätzliche Leerzeichen. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden. Wenn du also schon einen eingegeben hast, funktioniert ein zweiter nicht. Kommst du nicht weiter? Schreib mir über die Chat-Blase unten auf dieser Seite oder per E-Mail an hello@ri-ice.com, dann schaue ich es mir an.
Versand
Wohin versendest du?
Weltweit! Ich verschicke von Rotterdam aus, egal wo du bist.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Die meisten Bestellungen gehen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen raus. Stücke, die auf Bestellung oder nach Maß gefertigt werden, mache ich extra für dich, deshalb dauert es etwas länger: 5 bis 15 Werktage bis zum Versand.
Ich brauche meine Bestellung schneller. Kannst du helfen?
Schick mir eine E-Mail an hello@ri-ice.com und sag mir, bis wann du sie brauchst. Ich tue mein Bestes, damit es klappt.
Was kostet der Versand?
| Region | Versand | Kostenlos ab |
|---|---|---|
| Niederlande | 5,95 € | 50 € |
| EU | 6,95 € | 100 € |
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Pakete werden mit PostNL und Sendungsverfolgung verschickt. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel:
| Land | Lieferzeit |
|---|---|
| Niederlande | Am nächsten Werktag |
| Belgien | 1 bis 2 Werktage |
| Deutschland, Österreich, Dänemark | 2 bis 3 Werktage |
| Frankreich | 2 bis 4 Werktage |
| Spanien, Polen | 3 bis 4 Werktage |
| Schweden | 4 bis 5 Werktage |
| Italien | 4 bis 6 Werktage |
Für andere EU-Länder variieren die Lieferzeiten. Dein Tracking-Link zeigt immer das voraussichtliche Lieferdatum.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Immer! Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?
Innerhalb der EU fallen keinerlei Zölle oder Gebühren an, also keine bösen Überraschungen.
Mein Paket ist spät dran oder scheint verloren. Was jetzt?
Schreib mir bitte an hello@ri-ice.com mit deiner Bestellnummer. Ich kontaktiere PostNL, finde heraus, wo dein Paket ist, und halte dich auf dem Laufenden. Meistens nimmt es nur die Panoramaroute. Ist es wirklich verloren, schicke ich dir Ersatz, sobald PostNL das bestätigt.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schreib mir einfach so schnell wie möglich. Du kannst deine Bestellung auch an eine andere Adresse im selben Land schicken lassen, praktisch, wenn es ein Geschenk ist. Bitte prüf deine Adresse beim Checkout genau. Kommt ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zu mir zurück, schicke ich es erneut los, sobald es wieder bei mir ist.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich mein Stück umtauschen?
Na klar! Du schickst dein Stück zurück, und ich übernehme den Versand für dein neues. Hast du noch etwas anderes entdeckt? Leg es mit in dieselbe Bestellung, dann kommt es ohne zusätzliche Versandkosten mit deinem Umtausch.
Was, wenn mein Maßstück nicht passt?
Maßgefertigte Stücke werden extra für dich gemacht und können daher nicht zurückgegeben werden. Wenn die Passform nicht stimmt, passe ich es aber gern für dich an.
Wie sind deine Rückgabebedingungen?
Wenn etwas nicht ganz passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange es ungetragen ist. Ein paar Stücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Ohrringe und anderer Piercingschmuck, sobald das Siegel geöffnet ist, individuell angefertigte Stücke, Maßanfertigungen und Geschenkgutscheine.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Nutze einfach das Widerrufsformular und gib deinen Namen und deine Bestellnummer ein. Du bekommst sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit den nächsten Schritten. Ab dann hast du 14 Tage Zeit, dein Stück zurückzuschicken.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Bitte nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei mir ankommt.
Warum kann ich Ohrringe nicht zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Piercingschmuck nicht zurückgegeben werden, sobald das Siegel geöffnet ist. Überlegst du es dir vor dem Öffnen anders, kannst du sie gern versiegelt zurückschicken.
Wie verpacke ich meine Rücksendung?
Den originalen Versandkarton brauchst du nicht, aber leg bitte die Schmuckschachteln und Beutel bei, in denen dein Stück kam. Verpacke alles sorgfältig, damit es sicher ankommt.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Ich bearbeite die Erstattung, sobald deine Rücksendung angekommen ist und ich sie geprüft habe. Du bekommst eine automatische E-Mail, sobald die Erstattung unterwegs ist. Bei deiner Bank dauert es meist ein paar Tage, manchmal aber auch bis zu ein paar Wochen. Die ursprünglichen Standardversandkosten erstatte ich dir ebenfalls.
Was, wenn mein Stück beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Das tut mir so leid! Schreib mir einfach an hello@ri-ice.com mit deiner Bestellnummer und ein paar deutlichen Fotos oder einem kurzen Video, dann schicke ich dir Ersatz. Manchmal bitte ich dich, das Stück vorher zurückzuschicken. In dem Fall übernehme ich die Kosten für die Rücksendung.
Mit meinem Stück stimmt etwas nicht. Was jetzt?
Ich bin im Glücklichmach-Business. Wenn dein Stück dich also nicht zum Lächeln bringt, will ich das wissen. Schreib mir an hello@ri-ice.com mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Größen & Passform
Wie finde ich meine Ringgröße?
Mein Ringgrößen-Guide führt dich Schritt für Schritt durch, auch wenn du zwischen zwei Größen liegst.
Kann mein Ring angepasst werden?
Leider nicht, prüf deine Größe also am besten vor der Bestellung. Passt dein Ring nicht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen umtauschen, solange er ungetragen ist.
Gibt es Ketten oder Armbänder in meiner Größe?
Ja! Alle Perlenketten und Perlenarmbänder können nach Maß gefertigt werden. Schreib deine Wunschlänge einfach ins Notizfeld im Warenkorb, dann mache ich sie extra für dich. Maßgefertigte Stücke werden innerhalb von 5 bis 15 Werktagen verschickt. Da sie individuell sind, können sie nicht zurückgegeben werden, aber ich passe sie gern an, wenn sie nicht richtig sitzen.
Sind deine Ohrringe für Ohrlöcher?
Ja, alle meine Ohrringe sind für gestochene Ohrlöcher.
Materialien & Pflege
Welche Materialien verwendest du?
Auf jeder Produktseite steht genau, woraus das Stück gemacht ist, damit du immer weißt, was du bekommst.
Ist dein Schmuck nickelfrei?
Ja, komplett! Mein ganzer Schmuck ist nickelfrei und damit auch für empfindliche Haut geeignet.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
In meinem Pflege-Guide findest du alles, damit deine Stücke glücklich bleiben und glänzen.
Geschenke
Auf der Suche nach einem Geschenk?
Das Mood-Ring-Set kommt garantiert gut an. Es wird in einer Schmuckschachtel aus Samt mit Kristallen geliefert und ist damit sofort geschenkfertig.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken?
Auf jeden Fall! Auf jeder Produktseite siehst du, wie das Stück verpackt ist, und Preise stehen nie auf der Verpackung. So kannst du es direkt an die beschenkte Person schicken.
Jeder Bestellung liegen ein Stickerbogen und eine handgeschriebene Karte bei. Soll ich etwas für die beschenkte Person schreiben? Sag es mir im Nachrichtenfeld im Warenkorb.
Gibt es etwas zu feiern?
Erzähl es mir! Hinterlass eine Notiz im Nachrichtenfeld im Warenkorb, ob Geburtstag, Jahrestag oder einfach so, und ich lege dir eine kleine Überraschung ins Paket.
Kontakt & Kooperationen
Wie erreiche ich dich?
Schreib mir eine E-Mail an hello@ri-ice.com oder eine DM auf Instagram an @riice.studio. Ich freue mich, von dir zu hören! Meistens antworte ich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, in stressigen Zeiten wie den Feiertagen kann es etwas länger dauern.
Bietest du Großhandel an?
Ja! Ich freue mich auf deine Nachricht. Schreib an wholesale@ri-ice.com und erzähl mir ein bisschen von deinem Laden.
Können wir zusammenarbeiten?
Für lustige Ideen bin ich immer zu haben! Schreib an hello@ri-ice.com und erzähl mir, was du vorhast.
Haben Sie noch eine Frage?
Lass mich unten wissen, wie ich dir helfen kann, und ich werde mich bald bei dir melden.