À propos de Riice
Que pensent les clients de Riice ?
Je ne veux pas me vanter, alors je leur laisse la parole. Voici mes dix derniers avis, non filtrés et tous issus d'achats vérifiés, avec une moyenne de 4,95 étoiles pour l'instant.
Qu'est-ce qui inspire tes créations ?
Les petits bonheurs qui nous ont toujours rendus heureux : des fleurs, des confettis, des bonbons et plein de couleurs. Chaque pièce est pensée pour te donner le sourire, et le donner à ceux qui t'entourent. Regarde bien : un petit smiley se cache dans beaucoup de mes bijoux, pour te rappeler de remarquer les bonnes choses.
Et puis il y a ma grand-mère. Elle a 90 ans, de l'esprit à revendre, adore la couleur, vit dans une maison entièrement rose et ne s'est jamais souciée de ce que pensent les autres. C'est exactement ce que je veux que tu ressentes en portant mes bijoux.
Riice, c'est fiable ?
Absolument ! Bon, soyons honnêtes : c'est aussi ce que dirait un menteur. Riice existe depuis six ans et expédie depuis Rotterdam dans le monde entier. Chaque avis sur mon site vient d'un achat vérifié, et ensemble ils atteignent une moyenne de 4,95 étoiles. Encore une question avant de commander ? Écris-moi via le chat ou à hello@ri-ice.com. Je serai ravie de t'aider.
Tes bijoux, c'est de la fast fashion ?
Pas du tout. Tout est fabriqué en petites séries et sorti en éditions limitées. Les modèles restent disponibles jusqu'à épuisement, pas juste une saison, parce qu'ils sont faits pour être portés et aimés pendant des années.
Tes bijoux sont pour qui ?
Pour tout le monde ! Je crée pour l'enfant intérieur qui sommeille en chacun de nous. Quel que soit ton âge ou ton style, si tu aimes un peu de couleur et de fun, tu es au bon endroit. Ma muse a 90 ans, après tout.
Une pièce épuisée va-t-elle revenir ?
Ça dépend du modèle. Certaines pièces reviennent, d'autres disparaissent pour de bon. Tu veux le savoir en premier ? Inscris-toi à l'alerte de réassort sur la page produit, et tu recevras un e-mail dès son retour.
Où voir les nouveautés en premier ?
Inscris-toi à ma newsletter ! Tu auras accès 24 heures avant tout le monde à chaque nouvelle collection, chaque réassort et chaque promo.
Commandes & réductions
Comment obtenir 10 % de réduction ?
Inscris-toi à ma newsletter ci-dessous, et un code de 10 % sur ta première commande arrive directement dans ta boîte mail. Tu auras aussi accès 24 heures en avance à chaque nouveauté et à chaque promo, pour shopper avant tout le monde.
Mon code promo ne marche pas. Que faire ?
Vérifie l'orthographe, sans espace en trop. Un seul code peut être utilisé par commande : si tu en as déjà ajouté un, un deuxième ne fonctionnera pas. Toujours un souci ? Écris-moi via la bulle de chat en bas de cette page ou par e-mail à hello@ri-ice.com, et je regarde ça.
Livraison
Où livres-tu ?
Partout dans le monde ! J'expédie depuis Rotterdam, où que tu sois.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes partent sous 1 à 3 jours ouvrés. Les pièces fabriquées sur commande ou sur mesure sont faites rien que pour toi, elles prennent donc un peu plus de temps : 5 à 15 jours ouvrés avant l'expédition.
J'ai besoin de ma commande plus vite. Tu peux m'aider ?
Envoie-moi un e-mail à hello@ri-ice.com et dis-moi pour quand tu en as besoin. Je ferai de mon mieux.
Combien coûte la livraison ?
| Région | Livraison | Offerte dès |
|---|---|---|
| Pays-Bas | 5,95 € | 50 € |
| UE | 6,95 € | 100 € |
Quels sont les délais de livraison ?
Tous les colis voyagent avec PostNL et sont suivis. Une fois ta commande expédiée, la livraison prend généralement :
| Pays | Délai |
|---|---|
| Pays-Bas | Le jour ouvré suivant |
| Belgique | 1 à 2 jours ouvrés |
| Allemagne, Autriche, Danemark | 2 à 3 jours ouvrés |
| France | 2 à 4 jours ouvrés |
| Espagne, Pologne | 3 à 4 jours ouvrés |
| Suède | 4 à 5 jours ouvrés |
| Italie | 4 à 6 jours ouvrés |
Pour les autres pays de l'UE, les délais varient. Ton lien de suivi indique toujours la date de livraison estimée.
Vais-je recevoir un suivi ?
Toujours ! Tu reçois un lien de suivi par e-mail dès que ton colis est en route.
Vais-je payer des droits de douane ?
Au sein de l'UE, il n'y a aucun droit de douane ni frais supplémentaires, donc aucune mauvaise surprise.
Mon colis est en retard ou semble perdu. Que faire ?
Écris-moi à hello@ri-ice.com avec ton numéro de commande. Je contacte PostNL, je découvre où se trouve ton colis et je te tiens au courant. La plupart du temps, il prend juste le chemin des écoliers. S'il est vraiment perdu, je t'envoie un remplacement dès que PostNL le confirme.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Oui, tant que ta commande n'est pas encore partie. Écris-moi le plus vite possible. Tu peux aussi faire livrer ta commande à une autre adresse dans le même pays, pratique si c'est un cadeau. Vérifie bien ton adresse au moment de payer. Si un colis me revient à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète, je le renvoie dès qu'il est de retour chez moi.
Retours & échanges
Puis-je échanger ma pièce ?
Bien sûr ! Tu me renvoies ta pièce, et je prends en charge la livraison de la nouvelle. Tu as repéré autre chose ? Ajoute-le au même colis, il partira avec ton échange sans frais de livraison supplémentaires.
Et si ma pièce sur mesure ne me va pas ?
Les pièces sur mesure sont faites rien que pour toi, elles ne peuvent donc pas être retournées. Mais si la taille ne convient pas, je l'ajuste volontiers pour toi.
Quelle est ta politique de retour ?
Si quelque chose ne te convient pas, tu peux le retourner dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'il n'ait pas été porté. Quelques pièces ne peuvent pas être retournées : les boucles d'oreilles et autres bijoux de piercing une fois le scellé ouvert, les pièces personnalisées, les pièces sur mesure et les cartes cadeaux.
Comment faire un retour ?
Utilise simplement le formulaire de rétractation et indique ton nom et ton numéro de commande. Tu reçois tout de suite un e-mail de confirmation avec les prochaines étapes. À partir de là, tu as 14 jours pour me renvoyer ta pièce.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à ta charge. Utilise un envoi suivi pour que ton colis me revienne en toute sécurité.
Pourquoi je ne peux pas retourner des boucles d'oreilles ?
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et bijoux de piercing ne peuvent pas être retournés une fois le scellé ouvert. Si tu changes d'avis avant de les ouvrir, tu peux les renvoyer scellés.
Comment emballer mon retour ?
Pas besoin du carton d'origine, mais pense à inclure les écrins et pochettes dans lesquels ta pièce est arrivée. Emballe tout avec soin pour que tout arrive en bon état.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Je traite le remboursement dès que ton retour est arrivé et que je l'ai vérifié. Tu reçois un e-mail automatique dès que le remboursement est lancé. Ta banque met généralement quelques jours à l'afficher, mais cela peut prendre jusqu'à quelques semaines. Je te rembourse aussi les frais de livraison standard d'origine.
Et si ma pièce arrive abîmée ou défectueuse ?
Je suis vraiment désolée si ça arrive ! Écris-moi à hello@ri-ice.com avec ton numéro de commande et quelques photos nettes ou une courte vidéo du problème, et je t'envoie un remplacement. Il peut arriver que je te demande de me renvoyer la pièce d'abord. Dans ce cas, je prends en charge les frais de retour.
Quelque chose ne va pas avec ma pièce. Que faire ?
Mon métier, c'est de rendre les gens heureux : si ta pièce ne te donne pas le sourire, je veux le savoir. Écris-moi à hello@ri-ice.com avec ton numéro de commande et quelques photos, et on trouvera une solution ensemble.
Tailles
Comment trouver ma taille de bague ?
Mon guide des tailles de bague t'accompagne étape par étape, et t'aide à choisir si tu hésites entre deux tailles.
Ma bague peut-elle être mise à taille ?
Malheureusement non, alors vérifie bien ta taille avant de commander. Si ta bague ne te va pas, tu peux l'échanger dans les 14 jours, à condition qu'elle n'ait pas été portée.
Puis-je avoir un collier ou un bracelet à ma taille ?
Oui ! Tous les colliers et bracelets en perles peuvent être faits sur mesure. Indique simplement la longueur souhaitée dans le champ de note de ton panier, et je le fabrique rien que pour toi. Les pièces sur mesure sont expédiées sous 5 à 15 jours ouvrés. Comme elles sont personnalisées, elles ne peuvent pas être retournées, mais je les ajuste volontiers si la taille ne convient pas.
Tes boucles d'oreilles sont-elles pour oreilles percées ?
Oui, toutes mes boucles d'oreilles sont pour oreilles percées.
Matériaux & entretien
Quels matériaux utilises-tu ?
Chaque page produit indique exactement de quoi la pièce est faite, pour que tu saches toujours ce que tu achètes.
Tes bijoux sont-ils sans nickel ?
Oui, tous ! Tous mes bijoux sont sans nickel, donc doux pour les peaux sensibles.
Comment entretenir mes bijoux ?
Mon guide d'entretien te dit tout pour garder tes bijoux heureux et brillants.
Cadeaux
Tu cherches un cadeau ?
Le set de mood rings fait l'unanimité à chaque fois. Il arrive dans un écrin en velours et cristal, prêt à offrir.
Puis-je envoyer ma commande en cadeau ?
Absolument ! Chaque page produit montre comment la pièce est emballée, et les prix n'apparaissent jamais sur l'emballage : tu peux donc l'envoyer directement à la personne à qui tu l'offres.
Chaque commande est accompagnée d'une planche de stickers et d'un petit mot écrit à la main. Tu veux que j'écrive quelque chose pour la personne qui le reçoit ? Dis-le-moi dans le champ de message de ton panier.
Tu as quelque chose à fêter ?
Dis-le-moi ! Laisse un mot dans le champ de message de ton panier, que ce soit un anniversaire, une fête ou juste pour le plaisir, et j'ajoute une petite surprise dans ton colis.
Contact & collaborations
Comment te contacter ?
Envoie-moi un e-mail à hello@ri-ice.com ou un DM sur Instagram à @riice.studio. J'adore avoir de tes nouvelles ! Je réponds généralement sous 1 à 2 jours ouvrés, mais cela peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes chargées comme les fêtes.
Proposes-tu la vente en gros ?
Oui ! Je serais ravie d'avoir de tes nouvelles. Écris à wholesale@ri-ice.com en me parlant un peu de ta boutique.
Peut-on collaborer ?
Je suis toujours partante pour les idées fun ! Écris à hello@ri-ice.com et raconte-moi ce que tu as en tête.
Vous avez encore une question ?
Dites-moi ci-dessous comment je peux vous aider et je reviendrai vers vous rapidement.